利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社MiraAva（以下「当社」）が提供するコンサルティングサービスおよび関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。

■第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が別途定めるガイドライン等がある場合は、本規約の一部を構成するものとします。

■第2条（サービス内容）

本サービスは、経営コンサルティング、事業戦略支援、業務改善支援、補助金申請支援、アプリケーション開発支援、その他当社が提供する各種支援サービスを含みます。
本サービスの具体的な内容は、利用者との個別の合意（契約書、申込書、オンライン申込フォーム等）に基づき提供されます。
当社は、必要に応じてオンラインツール、資料、アプリケーション、分析レポート等を提供する場合があります。

■第3条（料金および支払方法）

本サービスの料金は、当社が提示する料金表または個別契約に基づきます。
支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が指定する方法とします。
本サービスは、見積もり内容に基づく前払いにより契約が成立し、入金確認後にプロジェクトを開始します。
継続支援サービス（実行支援サポート）については、利用者から翌月以降の契約継続を希望しない旨の申し出があった場合、当該月の契約期間満了をもって終了します。
既に支払われた料金については返金いたしません（返金条件は第11条に従います）。

■第4条（成果保証の否定）

本サービスは、助言・提案・情報提供等を通じて利用者の意思決定を支援するものであり、特定の成果（売上向上、業績改善、補助金採択、アプリ開発の成功等）を保証するものではありません。
利用者は、最終的な経営判断および実行責任を自ら負うものとします。

■第5条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

（1）法令または公序良俗に反する行為
（2）当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
（3）当社が提供する資料・ノウハウ・アプリケーション等の無断転載・再配布
（4）本サービスの運営を妨害する行為
（5）虚偽の情報を提供する行為

■第6条（知的財産権）

当社が提供する資料、分析レポート、アプリケーション、コンテンツ等に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前承諾なく、これらを複製、転載、改変、再配布してはなりません。

■第7条（秘密保持）

当社および利用者は、本サービスに関連して知り得た相手方の秘密情報を第三者に開示してはなりません。
ただし、法令に基づく開示義務がある場合はこの限りではありません。

■第8条（サービス提供の停止・中断）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部を停止または中断することがあります。
　（1）当社スタッフの疾病・事故その他やむを得ない事情が発生した場合
　（2）天災地変、停電、通信障害その他の不可抗力が発生した場合
　（3）当社が運営上やむを得ないと判断した場合
当社は、これにより利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

■第9条（免責事項）

当社は、以下の事項について一切の責任を負いません。

（1）本サービスの利用または利用不能により生じた損害
（2）利用者の経営判断・実行結果に起因する損害
（3）利用者の環境に起因する通信エラー、機器不具合等
（4）当社の助言・提案に基づく施策の結果についての損害

■第10条（アプリ開発・保守に関する免責事項）

当社は、アプリケーション開発支援および保守サービスに関して、以下の事項について責任を負いません。

（1）外部SaaS、API、クラウドサービス等の障害・停止・仕様変更により、本サービスが中断または制限される場合
（2）外部サービスの提供終了により発生する機能停止または利用不能
（3）外部サービスの制約により実装できない機能
（4）外部サービスの利用規約変更に伴う仕様変更・制限
（5）これら外部要因に起因して利用者に生じた損害

■第11条（キャンセルおよび返金）

契約成立およびプロジェクト開始
　本サービスは、見積もり内容に基づく契約締結後、利用者による前払い（着手金を含む）の入金確認をもってプロジェクトを開始します。
契約締結後（入金前）のキャンセル
　（1）契約締結後、当社は資料作成、調査、分析、準備作業等に着手します。
　（2）入金前であってもキャンセルが発生した場合、契約金額の50％をキャンセル料として請求します。
入金後（プロジェクト開始後）のキャンセル
　（1）入金後はいかなる理由によるキャンセルであっても返金は行いません。
継続支援（実行支援サポート）の解約
　（1）利用者から翌月以降の契約継続を希望しない旨の申し出があった場合、当該月の契約期間満了をもって終了します。
　（2）既に支払われた料金については返金いたしません。
補助金支援サービスのキャンセルおよび成果報酬
　（1）補助金支援サービスは、着手金の前払いにより契約が成立します。
　（2）補助金の採択が確定した場合、利用者は補助金交付額の10％前後の成果報酬を支払うものとします（具体的な成果報酬率は契約内容に従います）。
　（3）契約締結後のキャンセルは、着手金の返金は行いません。
アプリケーション開発支援における返金
　（1）要件定義完了後のキャンセルは、原則として返金不可とします。
　（2）ただし、技術的制約その他の理由により、当初想定していた機能の実装が著しく困難であることが判明した場合には、作業進捗および提供価値を踏まえ、合理的な範囲で返金の可否を協議します。
　（3）納品後の返金は一切認めません。
　（4）月額保守サービスにおいて、外部SaaSの重大な障害・仕様変更等により、利用者が著しくサービスを利用できない状態が継続した場合、当社は合理的な範囲で月額保守料の日割り返金を行う場合があります。
不可抗力によるキャンセル
　天災地変、重大なシステム障害その他不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当社は可能な範囲で対応しますが、返金義務を負いません。

■第12条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。
変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

■第13条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上

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